识别 北京各著名景点依旧人朝如织,或三五成队或一团团的旅客,各式各色的服装,各款各样的帽子,加上五彩缤纷的洋伞,为避免任错人跟错队,走马看花的时候也非得提高警戒不可,眼观四方之外,必需时时留意导游的旗子,以免掉队。 在队伍识别这方面,现在有了更有效率及有趣的方式,原来团队游客都带上同款帽子了。我蛮欣赏这个创意,除了辨识度高,相信游客怕掉队的压力也会相较减低。 服务 入住无星级酒店,刚走进房就被满室烟味轰了出来。全店客满没能换房,只好在所谓的无烟处理后强忍一晚。早餐要咖啡是想多了,竟是茶也没有,热开水就装在一个个壶里自个儿倒吧! 住客反应粥完了,反被服务员大声责骂,还妈声四起。客服送洗发水来孟按了门铃三响,像来讨债。以为被酒店好好保管的护照,原来只用个袋子装了丢在柜台一旁。 压力 努力了大半年争取到奖励旅行,以为可以轻轻松松去兜兜风,把业务暂放一旁,哭笑不得的是,这个假竟不能好好的放松,因为旅行的当儿还得帮导游冲业绩! 导游除了在各个购物站前大力推荐产品卖点,更强调消费的重要性,主要因为导游需养家糊口,所以我们该帮他,支持他,这样他也会帮我们,互相帮忙。虽然不很了解导览旅游之外我们还有什么期盼,但这样一说弄得好像不买就对不起他似的。这倒给我们这班冲到业绩来玩的朋友搞糊涂了,怎么奖励变成压力了? 也许我们的购物表现不理想,各大景点介绍几乎省略,停留时间更是仓促,诺大的天安门广场加故宫的参观时间竟不如每一购物站的三小时! 无可奈何之余只好把产品介绍当成观摩学习的机会,可能以后会用得着。 最精彩的一堂要数珠宝课了。整队的销售人员合演一场戏,男主角扮演一个受同事欺压的新人,有意无意吐槽公司,精湛的演技几乎让所有人相信他是站在顾客这边的;一开始的紧张表现到后来的收放自如,由新人摇身一变成宝石设计师,甚至有团友还猜测他是少东呢!我们几个在一旁看着真忍不住想颁个奖给他。"买贵是对生活的一种尊重! "这说法让所有销售员都自叹不如,建议公司多派人过来学习学习。 特产 一共去了五个购屋站,首先是家药厂,讲解的都不是医师,无需把脉也可卖出一堆可以治疗加保健的万灵药。 接着卖床垫的销售员大谈特谈尘螨与健康,仿佛无尘螨的超级床垫能预防百病。但这显然还不够安全,还需一床东暖夏凉的蝉丝被盖着。再来茶文化历史...